Werken bij Hogeschool Utrecht

Anne Kruiter is DX Specialist. ‘In de praktijk betekent dit dat ik nadenk over hoe de gebruiker interacteert met de website.’

‘Naast hu.nl, plus onze interne systemen, hebben we regelmatig behoefte aan kleine, vlugge, flexibele online oplossingen. Die tijdelijke uitzonderingen, zo’n 120 stuks, die beheer ik.’

Als Kanban-specialist focust Anne ook op het organiseren van werk en processen efficiënter maken. 

Twee passies

Anne staat met één voet in het CX Tech team binnen de Dienst Marketing & Communicatie en met de andere voet in zijn band Five Dollar Shake. Hoe combineert hij dat?

'Door mijn rol als Kanbanspecialist heb ik mijn organisatieskills en flexibiliteit sterk ontwikkeld. Dat komt goed van pas nu ik naast mijn fulltime werkweek nog een parttime werkweek met m'n band heb.'

‘En ik heb veel vrije dagen. Die gebruik ik voor mijn band.’ Dan zijn er ook nog de Duurzaam Inzetbare (DI) uren. ‘Onze eerste tour werkte ik overdag en speelde ik ’s nachts. Ik nam wat DI-uren op, maar meer niet. Eind van de tour moest ik ongepland tóch een dag vrij nemen. Gelukkig was dat vanuit de HU en mijn collega’s helemaal geen probleem. Maar de volgende keer plan ik dat beter.’

Ruimte

‘Mixen doe ik graag zelf, maar masteren besteden we uit. En dat werk is voor die engineers hún kantoorbaan. Dus krijg ik onder werktijd een mailtje. Of ik even de master wil luisteren, zodat zij verder kunnen.’

Dan zoekt hij een rustige plek op en luistert naar de master. Hij haalt zijn tijd op een later moment weer in, of neemt een deel op als DI-uren. ‘Ik voel bij de HU de ruimte om dit te doen.’

Een grote wil tot samenwerken

Stefan Leijnen is lector op een bijzonder vakgebied: Artificial Intelligence (AI). Hij brengt wetenschap, praktijk en onderwijs samen: ‘De kunst van een lectoraat is: zorgen dat iedereen van elkaar kan leren.’

Op jonge leeftijd was hij al gefascineerd door het brein. Tijdens zijn studie psychologie kwam hij in aanraking met kunstmatige intelligentie: ‘Dat werd destijds uitgelegd als psychologie met legoblokken.’ Na omzwervingen langs buitenlandse universiteiten promoveerde hij in Nijmegen op AI. Nu is hij als lector in deeltijd verbonden aan de HU. Daarnaast werkt hij voor de Nederlandse AI Coalitie.

Goed uitleggen

‘AI is een vorm van engineering. Als je daarbij teveel van de technologie uitgaat, heb je eigenlijk oogkleppen op.’ Het lectoraat AI zet maatschappelijke waarden centraal bij vernieuwingen. ‘Hoe ontwikkel je technologie zo dat burgers er echt voordeel van hebben?’ Als lector betekent dat in de eerste plaats: goed uitleggen wat AI inhoudt. Stefan geeft daarom veel lezingen en interviews. In zijn dagelijkse praktijk voert hij per dag zo’n tien gesprekken over verschillende projecten.

Verantwoorde toepassing

Voor veel projecten werkt hij samen met andere partijen. Zoals in het SPRONG-consortium Responsible Applied AI: een samenwerking van drie hogescholen. ‘We bundelen de krachten om te komen tot een infrastructuur voor onderzoek naar de verantwoorde toepassing van AI.’ Welke vaardigheden heb je nodig om daaraan mee te kunnen werken? ‘Onderzoekers hebben een stevige technische achtergrond nodig. Daarnaast moet je in staat zijn om bruggen te slaan: tussen de overheid, het bedrijfsleven, kennisinstellingen en de studenten.’

Toegepast onderzoek

De hogeschool is een fijne plek om onderzoek te doen naar technologie en AI. ‘Met toegepast onderzoek kan je echt impact maken. Als je onderzoek doet bij een opdrachtgever, ontdek je allerlei vraagstukken die anders onopgemerkt blijven.’ In de mediasector werkt het lectoraat bijvoorbeeld samen met partijen als NPO, RTL, VPRO en het Instituut voor Beeld en Geluid. ‘Daarbij komen  interessante aspecten naar voren, zoals pluriformiteit en de vraag of een AI systeem wel inclusief is.’ Mooie, maatschappelijk belangrijke vraagstukken waar alle betrokkenen van leren.

We willen elke keer een stapje verder

Xiaojie Bormans is business analist. Vanuit het team System Integration is ze voortdurend in gesprek met interne opdrachtgevers: ‘Ik praat met de business.’ Wanneer is haar werkdag geslaagd? ‘Als we met het team iets gebouwd hebben waar de opdrachtgever blij van worden.’

Een technische achtergrond heeft ze niet. Ze studeerde bestuurskunde en koos aanvankelijk voor het bedrijfsleven. Ze werkt sinds midden jaren nul bij de hogeschool, waar ze begon als coördinator studentenadministratie. Via Finance stapje ze over naar ICT: ‘Ik ben binnen de hogeschool steeds iets anders gaan doen.’ Ze werd functioneel beheerder van het programma TOPdesk. Hoe ze zich de technische kant van het vak eigen maakte? ‘Gewoon door heel veel vragen te stellen en ogen en oren open te houden.’

Het hele plaatje

Maar het draait niet alleen om techniek bij ICT. ‘Het gaat om het proces. Je moet het hele plaatje kunnen snappen. Opdrachtgevers denken vaak dat ze een technisch probleem hebben, maar vaak is dat niet zo.’ Haar rol is dan: vragen stellen, erachter komen waar de opdrachtgever echt behoefte aan heeft. ‘Een gebruiker die data wil doorsturen vraag ik: welk probleem lost dat op? Als ik een vraagstuk duidelijk krijg, kunnen we het probleem samen oplossen.’ Dan kunnen haar technische collega’s ermee aan de slag.

Afwisseling

Als team werken ze bij System Integration stap voor stap aan oplossingen. ‘We werken op een agile manier. We bouwen in kleine stapjes, zodat we de voortgang direct kunnen terugkoppelen aan de opdrachtgevers.’ In sprints van twee weken werkt het team toe naar een product waar collega’s en studenten direct iets aan hebben. Aan afwisseling geen gebrek: ‘Het is hier nooit saai. Het is elke keer weer net iets anders.’ Hoe de toekomst eruit ziet? ‘We ontwikkelen een platform waarop medewerkers zelf koppelingen tussen systemen kunnen bouwen en beheren.’

Vooruit kijken

Beveiliging is bij zo’n project een belangrijk aandachtspunt: ‘Daar zitten we echt bovenop.’ Ook wat dat betreft is er voor een ICT’er binnen de hogeschool veel te doen: ‘Er zijn zoveel klussen.’ Wat maakt het werk verder aantrekkelijk? ‘We werken samen met deskundige collega’s . We zijn ook best ver met de ICT technische toepassingen en daar ben ik trots op. Dat heeft ook te maken met onze architecten: zij kijken echt vooruit. We willen elke keer verder.’